نکات مهم

• در صورت نیاز به پشتیبانی در زمانی که پکیج شما دارای پشتیبانی نمی باشد بصورت ساعتی محاسبه و هزینه هر ساعت آن مبلغ ۱۵۰۰۰۰ تومان شارژ می گردد و حداقل یک ساعت منظور می گردد.
• قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش‌ فاکتور منظور گردیده است، معتبر می‌باشد.
• پس از پرداخت پیش فاکتور صادره زمان ارائه سرویس پشتیبانی اعلام می گردد.

مزایای پشتیبانی نرم افزار

• عدم برخورد با مشکلات قبلاً به وجود آمده
• استفاده از امکانات قبلاً آماده شده
• استفاده ازامکانات در حال افزایش
• ایده های جدید با توجه به عملکرد یکپارچه بخشهای مختلف نرم افزار
• شناخت بهتر و واقع بینانه اهداف
• بهره برداری مفید و کارآمد وب سایت/نرم افزار
• حداقل مشاهده اشتباهات در عملکرد وب سایت
• امنیت بالا
• بروز رسانی و تغییرات سایت بدون نیاز به تخصص و نیروی فنی، که انجام تغییرات در روش سنتی نیاز به تخصص و یا نیروی فنی دارد
• صرفه جویی در وقت
• صرفه جویی در هزینه
• مانیتورینگ هوشمند وبسایت
• بهره مندی از سیستم خطاهای هوشمند نرم افزار

نصب مجدد نرم افزار/وب سایت

نصب نرم‌افزار درصورت استفاده آن در اینترنت و شبکه‌هایی که امکان اتصال به آن شبکه از راه دور (Remote) وجود داشته باشد مرتبه اول بصورت رایگان انجام می گیرد. در مورد شبکه‌هایی که (بنا به هر دلیل امنیتی ، ساختار سازمان و …) امکان دسترسی به آنها از راه دور وجود نداشته باشد ، درصورت درخواست مشترک مبنی بر نصب در محل (خارج از محدوده گرگان) هزینه آن بر اساس محل اعزام کارشناس محاسبه می‌گردد. یادآور می‌شود نصب نرم‌افزار در اینترنت یا اینترانت توسط مشترک به‌راحتی امکان‌پذیر است.
نصب نرم افزار برای مرتبه دوم به بالا در صورتیکه توسط شرکت انجام گیرد و شرکت مذکور فاقد پشتیبانی باشد معادل ۱۰ درصد قیمت پکیج محاسبه میگردد.

آموزش مجدد نرم افزار/وب سایت

آموزش طی جلسات تعیین شده هر پکیج نرم‌افزاری بصورت حضوری انجام می شود. مدت هر جلسه ۱ الی ۲ ساعت و بنا به درخواست مشترک در طول مدت پشتیبانی (برای یک یا چند نفر از نمایندگان مشترک بطور همزمان) تشکیل می‌شود و در محیط شرکت یا نمایندگی های مجموعه میباشد. درصورت نیاز مشترک به تشکیل جلسات آموزشی مازاد، برگزاری هر جلسه با پرداخت ۱.۵۰۰.۰۰۰ ریال انجام پذیر خواهد بود.
بدیهی است برای برگزاری جلسات خارج از محیط شرکت هزینه ایاب و ذهاب محاسبه میگردد.

پشتیبانی

پشتیبانی نرم افزار از طریق تلفن، دورنگار، پست الکترونیک و ارسال اتوماتیک پیام خطای برنامه به واحد پشتیبانی بر اساس پکیج انتخابی انجام می‌ گیرد، تمامی پکیج‌ها یک سال پشتیبانی رایگان دارا بوده و درصورت نیاز مشترک نسبت به افزایش مدت پشتیبانی ، ارائه خدمات پشتیبانی هر دوره یک ساله با پرداخت مبلغ مورد نظر بر اساس جدول مربوطه، انجام‌پذیر خواهد بود.

دریافت سرویس پک

تمامی پکیج‌ها شامل دریافت سرویس پک بوده و به این معناست که در صورت انتشار سرویس پک جدید نرم افزار در دوره پشتیبانی ، سرویس پک جدید بصورت رایگان قابل دریافت نخواهد بود. درصورت تمایل مشترک به ارتقا نرم افزار، هزینه و پکیج مشمول تخفیف خواهد بود. نگارش جدید با یک کلیک بصورت آنلاین از داخل کنترل‌پنل نرم‌افزار قابل دریافت خواهد بود. در زمان انتشار هر نگارش جدید (Major Upgrade یا Minor Upgrade) و یا انتشار سرویس پکها، آیکون مربوطه، داخل کنترل‌پنل فعال و انتشار نگارش و یا سرویس‌پک جدید را اعلام می‌کند.

سرویس میزبانی وب

هر پکیج به همراه یک سرویس میزبانی وب متناسب با آن پکیج ارائه می‌شود. سرویس میزبانی وب هر پکیج به مدت شش ماه تا یک سال بستگی به نوع پکیج به‌صورت رایگان قابل استفاده می‌باشد که پس از مدت مذکور در صورت تمایل مشترک بر طبق تعرفه روز خدمات میزبانی وب قابل تمدید می‌باشد.

ورود اطلاعات سایت

منظور از ورود اطلاعات سایت ایجاد و طراحی ظاهری صفحات با استفاده از نرم افزار می‌باشد که این عمل توسط مشترک به راحتی قابل انجام است، چنانچه مشترک ورود اطلاعات و طراحی صفحات را نیز به آسمان محول نماید ، هزینه هر صفحه براساس تعداد صفحات ، همراه با بهینه سازی SEO ، طبق تعرفه طراحی محاسبه می‌گردد .

چندزبانه

در صورت نیاز به افزودن تعداد زبانهای سایت، افزایش هر زبان با جدول تعرفه های نرم افزار ثمین قابل نصب و انجام پذیر خواهدبود.

پوسته اختصاصی (Skin)

پکیج‌هایی که شامل پوسته اختصاصی می‌باشند علاوه بر قابلیت استفاده از پوسته‌های آماده می توانند طرح پوسته (Skin) مورد نیاز خود را سفارش دهند. هزینه طراحی پوسته‌های سفارشی با توجه بصورت ساده و یا Jquery و اینکه سازگاری بانسخه موبایل و تبلت باشد متفاوت میباشد که جهت اطلاعات بیشتر بابخش فروش تماس حاصل نمایید که بطور معمول در واحد گرافیک طی ۱۴ الی ۳۰ روز کاری طراحی و بر روی نرم‌افزار قرار می‌گیرند.

تعرفه ماژولها

درصورتی که یک یا چند ماژول نرم‌افزار ثمین در پکیج مورد نظر وجود نداشته باشد، مشترک می‌تواند به جای تهیه پکیج بالاتر، صرفاً ماژول یا ماژولهای مورد نیازی را که در پکیج‌های بالاتر وجود دارد تهیه و به پکیج خود اضافه نماید.